Support Konsult Unit4 ERP

Unit4 levererar egenutvecklad programvara för projekt och tjänsteorienterande verksamheter, både inom privat och offentlig verksamhet. Unit4:s ERP-lösningar hjälper kunderna att ge sina kunder en exceptionell medarbetarupplevelse i och utanför organisationen. Detta gäller allt ifrån att stötta studenter och yrkesverksamma till att stärka de anställda inom privat och offentlig sektor och de ideella organisationer som bidrar till en bättre värld. Vi drivs av att automatisera administrativa processer så att tiden istället kan spenderas på arbetsuppgifter som gör skillnad.

Vill du vara en del i ett team där ingen dag är den andra lik? Kom till oss!

Vår avdelning levererar support till kunder som använder vårt system Unit4 ERP. Våra kunder är stora och mellanstora och verkar inom både offentlig och privat marknad. Vi hanterar både komplexa och enklare problemställningar som är relaterade till Unit4 ERP. Vi söker efter dig som har rätt attityd och viljan att lära och växa i din arbetsroll. Vi letar efter dig som vill vara en del av ett kompetent team med lång erfarenhet där samarbete är en viktig faktor för att leverera en bra upplevelse för kund.  

Som supportkonsult är du kundens första kontaktpunkt för våra lösningar i Unit4 ERP.

Vad du kommer att arbeta med:

• Hantera och lösa både enklare och mer kvalificerade supportärenden på ett kvalitetsmässigt sätt.
• Undersöka och dokumentera problem i vår programvara.
• Vara proaktiv i din uppföljning av ärenden.
• Hantera eskaleringar från kund, ta ansvar för att uppdatera kund löpande i respektive ärende.
• Vara en del av ett kvalificerat team med fokus på att samarbeta för att tillsammans hantera samtliga arbetsuppgifter.

Vi söker efter dig som har erfarenhet inom ekonomi, är nyfiken och vill förstå hur systemet fungerar. Erfarenhet av ERP är en stor fördel. Du har en bakgrund från t ex en ekonomiavdelning där du praktiskt har arbetat med ekonomisystem och vill nu gå vidare att lära dig att förstå hur ett system fungerar. Du ska tycka om att ha kontakt med kund och leverera en bra support och upplevelse för kund. Du kommer att ha kontakt med kunder och kollegor i Sverige och internationellt. Du behöver kunna arbeta i grupp såväl som självständigt. Du är strukturerad och logisk i ditt arbetssätt och är bra på att samarbeta. Du kan arbeta med många arbetsuppgifter parallellt och prioritera i en stressad situation.

• Högskoleutbildning el liknande kompetens
• Kommunicerar obehindrat, flytande svenska och engelska (muntligt och skriftligt)
• Logisk och analytisk
• Kunskap och erfarenhet inom ekonomiprocesser
• Erfarenhet och kunskap kring databaser (SQL) är en fördel
• Erfarenhet av ERP/affärssystem är en fördel
• Erfarenhet av supportarbete är en fördel

En chans att delta i utvecklingen av ett internationellt ledande mjukvaruföretag. På Unit4 har du friheten och autonomin att lyckas. Entusiastiska kollegor som gillar att lära av varandra. Unit4 investerar i din personliga och professionella tillväxt.